CRM Programı Nedir? En İyi CRM Programları

Son dönemlerde pek çok işletme mevcut hedef kitlesi ile etkileşim içinde olmak için birçok strateji geliştirmiştir. Çağımızın hala gelişmekte olan teknolojilerinden olan internet, dijital pazarlama gibi kavramların ortaya çıkması ile dönemi daha da artmıştır. Bunun yanı sıra müşteri ilişkileri yönetimi için de çeşitli stratejiler geliştirilmiştir. Bunlardan en önemlisi ise CRM programı dır.

Dijital pazarlamanın yaygınlaşmasıyla birlikte geleneksel pazarlama yöntemlerini kullanan birçok firma çağa ayak uyduramamış ve iflas etmiştir. Bu nedenle dijital pazarlama faaliyetlerini uygulayan markalar diğer firmalara kıyasla daha ön planda yer almaktadır.

Kullanılan CRM uygulamaları, firmaların hem sürdürebilirliğini hem de mevcut veya potansiyel olan kullanıcılarının, yapılan etkileşimler sayesinde devamlılığını sağlamaktadır. Bunun yanı sıra CRM programı, avantajları ve markalar için CRM programı gibi konular merak edilmektedir. Content Faktory ekibi olarak bu yazımızda “CRM Programı Nedir? 2022 En iyi CRM Programları” konusu hakkında bilgiler paylaşacağız

CRM Programı Nedir?

Müşteri ilişkileri yönetimi olarak adlandırılan CRM programı, bir markaya ait satışları, satış verilerini ve mevcut kullanıcı sayısını arttırmak için yapılabilecek işlemleri sunan bir yazılımdır. İşletmelere sunduğu kullanıcı hizmetleri sayesinde pek çok marka tarafından kullanılır. Bulut tabanlı olması sebebiyle pek çok kullanıcının dikkatini çekmektedir.

CRM programının asıl amacı; markanıza ait satış oranlarını arttırmaktır. Ayrıca mevcut kullanıcı sayısının devamlılığını sürdürülebilir kılmak böylece potansiyel müşteriler elde etmenizi sağlamakta amaçlarından birisidir.

CRM Programı Avantajları Nelerdir?

Pek çok marka için önemli olan CRM programları hem verimli olması hem de organik trafiğin oranlarını arttırması ile birçok kullanıcı ve firma tarafından oldukça rağbet görmektedir. CRM programlarını avantajları aşağıdaki gibidir:

• CRM programı, tüm verilerin veri tabanında tutulmasına yardımcı olur. Bu durum sayesinde hem karışıklık önlenir hem de zamandan tasarruf edilmesi sağlanır.
• Bu program sayesinde kullanıcılar ile olan ilişkileriniz daha koordineli ve daha verimli olmaktadır.
• Daha önce yapılan bir satışa ait tüm bilgilere kolayca ulaşmanızı sağlar.
• Müşterilerin ihtiyaç duyduğu hizmetleri analiz ederek, ürün ve hizmetlerinizi buna göre sunabilirsiniz.

Markalar İçin CRM Programlarının Önemi

Hedef kitleye ulaşmak için kullanıcılara sunulan hizmetler ve servisler oldukça önemlidir. Sunulan bu hizmetler sayesinde mevcut kullanıcıların devamlılığı sürdürülürken, yeni katılan kullanıcı sayısının da artması beklenir.

Bulut sistemli bir servis olan CRM, işletmelerin kullanıcılarla olan etkileşimine yardımcı olarak pek çok işletmenin zamandan tasarruf etmesine kolaylık sağlamaktadır.

Pazarlamadan, satış ve satış sonrasına kadar tüm süreçlerin tek bir noktadan yönetilmesini sağlamaktadır. Bu sayede yapılan işlerde ortaya çıkabilecek pek çok karışıklık önlenmiş olur.

CRM sayesinde kullanıcıların sorunları analiz edilerek çözümlenmesi sağlanır. Yapılan çözümler sonucunda hem mevcut kullanıcıların devamlılığı sağlanır hem de yeni müşteriler edinmeye yardımcı olur.

En İyi CRM Programları

Günümüzde CRM programlarının kullanıcılara sağladığı verim sebebiyle oldukça popüler olduğu söylenmektedir. Markanız için en uygun ve efektif olan CRM programını seçmek de bu nedenden dolayı kafa karıştırıcı olabilir.

Kullanılacak CRM programını belirlerken dikkat edilmesi gereken bazı kritik noktalar vardır. Bunların başında kolay kullanım imkânı, hızlı kullanım ara yüzü, kişiselleştirilebilir veri raporları ve derinlemesine analiz imkânları yer alır. Tüm bu faktörler göz önünde bulundurularak sizler için bazı CRM programlarını belirledik. Bunlar şu şekildedir:

Teamgram CRM: Pazarlamadan, satış sonrasına kadar olan tüm süreci yönetmenize yardımcı olmaktadır. Kullanıcı ile herhangi bir etkileşime girmeden tüm bu olanakları kullanmamızı sağlar. Bulut tabanlı bir uygulama olduğundan herhangi bir indirme gerekmez.

Zoho CRM: İçerdiği tasarım özellikleri sayesinde daha fazla görünüm ve ara yüz özelleştirmesi yapılabilmektedir. Sunduğu raporlama hizmetleri sayesinde diğer CRM programlarına kıyasla daha kapsamlı raporlar hazırlanabilmektedir.

Salesforce CRM: Bulut tabanlı bir CRM programıdır. Müşteri odaklı bir servis olduğundan pek çok kullanıcı tarafından tercih edilmektedir. Yılda 3 defa güncelleme almaktadır. Bu şekilde her zaman güncel kalır. Salesforce CRM kullanarak bir kurumun kullanıcıları ile ilgili tüm konulara çözüm sağlanabilmektedir.

Content Faktory ekibi olarak bu yazıda “CRM Programı Nedir? 2022 En İyi CRM Programları” konusu ele aldık. SEO ve yeni SEO teknikleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için web sitemizi ziyaret edebilirsiniz. Daha fazla bilgi almak ve hizmetlerimizden yararlanmak için bizimle iletişime geçin!

İlginizi Çekebilir: SEO Ajansı Nedir? 5 Adımda SEO Ajansı Rehberi!