Persona Ne Demek? Bilmeniz Gerekenler

Persona, firmaların pazarlama stratejileri için oldukça önemlidir. Kişilik kartları dediğimiz persona, firmaların hedef kitlelerini daha iyi tanımasını sağlar. Böylece, firmalar potansiyel müşterilerine daha rahat bir şekilde ulaşabilir. Personanın bir diğer avantajı, firmaların müşterilerinin istek ve beklentilerini daha iyi anlamalarını sağlamasıdır. Bu durum, kişiselleştirilmiş hizmetler için oldukça önemlidir. Content Faktory olarak bu yazımızda persona ne demek ve nasıl oluşturulur gibi konuları detaylarıyla ele alacağız. 

Persona Ne Demek?

“Persona ne demek?” sorusu, cevabı merak edilen bir sorudur. Persona, potansiyel müşterilerinizin karakteristik özelliklerini, kısaca kimliğidir. Firmalar çeşitli analiz araçları kullanarak en doğru hedef kitleyi belirlemeye çalışır. Bu hedef kitleyi daha iyi tanımak isteyen firmalar, potansiyel müşterilerinin karakteristik özelliklerinin bulunduğu personalar oluşturur. Pazarlama stratejileri için persona oluşturmak oldukça önemlidir. İşinizi doğru hedef kitleye pazarlayabilmek stratejinizi başarılı kılacaktır. Bunun yanında, hedef kitlesini daha iyi tanıyan firmalar müşterileriyle daha sağlıklı bir iletişim kuracaktır.

İlginizi Çekebilir: İçerik Stratejisi Nedir? İçerik Örnekleri!

Persona Nasıl Oluşturulur?

Pazarlama stratejilerinin başlangıç noktası bir hedef kitle belirlemektir. Firmalar potansiyel müşterilerine ulaşabilmek için en doğru hedef kitleyi belirlemeye çalışır. Bu belirledikleri hedef kitleyi daha da detaylandırmak için persona oluşturmak gerekir. Persona oluşturmak için çeşitli analiz araçlarından yararlanabilirsiniz. Dijital pazarlama süreçlerinizde Google Analytics kullanarak persona oluşturabilirsiniz.

Farklı şekillerde persona oluşturulabilir. Potansiyel müşterilerinizi demografik, şikayet ve beklenti, davranışsal, hobiler gibi alanlarda detaylandırabilirsiniz. Örnek vermek gerekirse demografik bilgiler aşağıdaki gibidir:

• Yaş
• Cinsiyet
• Gelir Durumu
• Eğitim Seviyesi
• Medeni Hali
• Coğrafi Konumu
• Dil
• Kişilerin ilgi Alanları

Ayrıca doğru bir persona oluşturmak için müşterilerinizin amaçlarını bilmelisiniz. Müşterilerinizin sizi neden tercih ettiğini anlayarak, onların istek ve ihtiyaçlarına seslenmelisiniz. Aynı zamanda, personanızın en çok kullandığı sosyal ağları belirlemelisiniz. Bu sosyal ağlarda var olarak pazarlama stratejinizi bu ağlar üzerine kurmalısınız.

Persona Neden Önemlidir?

Pazarlama iletişimi çalışmalarında en önemli adımlardan biri hedeflemedir. Firmalar, yapmış olduğu aktivitelerde doğru hedef kitleye doğru iletişim yapmayı amaçlarlar. Hedef kitleyi daha iyi tanıyabilmek ve potansiyel müşterilere ulaşmak için doğru personalar oluşturmak oldukça önemlidir. Persona oluşturmak ürün ve hizmetlerimizi en ilgili kişilere tanıtmamızı sağlar. Bu sayede potansiyel müşterilerimize kişiselleştirilmiş ürün ve hizmetler sunabiliriz. Bunun yanında doğru bir iletişim dili için de hedef kitlemizi daha iyi tanımamız oldukça önemlidir. 

İlginizi çekebilir: Etkili Sosyal Medya Yönetimi Stratejileri

Etkili Bir Persona Çalışması Nasıl Yapılır?

Etkili bir persona çalışmasının birçok adımı vardır. Bu adımlar aşağıdaki gibidir:

• Müşteri Verilerini Toplayın Ve Analiz Edin

İyi bir persona çalışmasına müşteri verilerini analiz etmekle başlamalısınız. Özellikle dijital pazarlama stratejiniz için Google Analytics kullanarak müşteri verilerinizi analiz edebilirsiniz. Web sitenizin yanında kullandığınız sosyal medya araçlarından da veriler toplayarak analiz etmelisiniz. Bunların yanında potansiyel müşterilerinizle kişisel görüşmeler yaparak veya anket yollayarak veri toplayabilirsiniz.

• Verilerinizi Segmente Edin

Birçok kanaldan topladığınız ve analiz ettiğiniz verileri segmente etmelisiniz. Bu, sizin hedef kitlenizi daha iyi tanımanızı sağlayacaktır. Topladığınız verileri yaş, cinsiyet, gelir durumu, eğitim seviyesi gibi demografik verilere dönüştürerek anlamlı bir hale getirmelisiniz.

• Verilerinizi Kullanın

Potansiyel müşterilerinizin verilerini topladınız, analiz ettiniz, segmentlere ayırdınız artık gerekli aksiyonları alabilirsiniz. Bu verilerinizle oluşturduğunuz personanıza uygun olan pazarlama stratejilerini oluşturmalısınız. 

Markalar İçin Persona Oluşturmanın Avantajları

Markalar için doğru personalar oluşturmanın birçok avantajı bulunmaktadır. Bu avantajlar aşağıdaki gibidir:

• Karlılığınızı Artırın

Doğru personalar oluşturmak maliyetlerinizi düşürerek, kârınızı artıracaktır. Ayrıca reklamlarınızı en doğru hedef kitleye göre yayınlamanıza da olanak tanır. Böylelikle müşteri edinme maliyetleriniz düşecek ve karlılığınız artacaktır.

• Kişiselleştirilmiş Hizmet Sunma

Potansiyel müşterilere kişiselleştirilmiş hizmet sunmada doğru personaları oluşturmak oldukça önemlidir. Hedef kitlenizi daha iyi tanıyarak, özelleştirilmiş ürün ve hizmetlerinizle potansiyel müşteriyi çekebilirsiniz.

• Marka İletişimi ve Marka Bilinirliği

Hedef kitlenizi yakından tanımak marka bilinirliği ve iletişimi için oldukça önemlidir. Örneğin kullandığınız sosyal medya araçlarında hedef kitlenizi tanıyarak nasıl bir dil kullanacağınıza karar verebilirsiniz. Kullanacağınız dil eğlenceli ve samimi veya bilgilendirici ve ciddi olabilir. Hangi tarzı kullanacağınıza persona çalışmalarınızla karar vermelisiniz. Aynı zamanda markaların potansiyel müşterilerine ulaşması, marka bilinirliğini artırması bakımında önem taşır.

• Müşteri Deneyimi Artırmak

Müşteri memnuniyetini artırmak için iyi bir kullanıcı deneyimi inşa etmelisiniz. Bunun için de hedef kitlenizi iyi belirlemeli ve yakından tanımalısınız. Müşterilerinizin istek ve şikâyetlerini öğrenerek iyi bir müşteri deneyimi sunabilirsiniz. Böylece memnun ve sadık müşteriler yaratmış olursunuz.

• Etkili Pazarlama Stratejileri Oluşturmak

Pazarlama stratejinizin önemli bir kısmını hedef kitleniz için ayırmalısınız. Pazarlama stratejilerinin başarısı için doğru hedef kitleye ulaşabilmek oldukça önemlidir. Bunun için doğru oluşturulmuş personalarla hedef kitlenizi daha iyi tanımalısınız. Özellikle dijital pazarlama stratejileriniz için hedef kitle analizi önem taşımaktadır. Hedef kitlenizi analiz edebileceğiniz araçlarını kullanarak etkili pazarlama stratejileri oluşturabilirsiniz.

Bu maddelerin yanında müşteri istek ve ihtiyaçlarını anlamak, müşterilerin amaçlarını anlamak ve iyi müşteri memnuniyeti oluşturmak için persona oldukça önemlidir.

Content Faktory olarak bu yazımızda persona ne demek konusunu detaylarıyla ele aldık. Siz de yazımızdan ilham alıp, pazarlama stratejinizde doğru personayı belirleyerek işinizi büyütebilirsiniz. Daha detaylı bilgi için bizime iletişime geçebilirsiniz. Persona ne demek tadında diğer yazılarımıza göz atmak için bloğumuza göz atmayın unutmayın.

İlginizi Çekebilir: Rakip Analizi Nasıl Yapılır?